Preguntas Frecuentes
Aquí podrás conocer las respuestas a las preguntas que tienes sobre nuestros servicios.
¿Cómo puedo solicitar un crédito?
En Total Crédito puedes realizar un crédito de una manera fácil y rápida. Solo tienes que presentarte al punto de venta más cercano. Allí, tendrás que rellenar el formulario con tus datos y se hará la biometría. También puedes solicitar el formulario digitalmente, pero tendrás que presentarte al punto, en caso de ser por primera vez.
¿Cuáles son los requisitos para obtener un crédito?
Mercancía:
Empleados: Cédula de ciudadanía colombiana, formulario de solicitud, carta laboral y/o colillas de pago y dos referencias comerciales.
Independientes y amas de Casa: Cédula de ciudadanía colombiana, formulario de solicitud y dos referencias comerciales.
Efectivo:
Empleados: Cédula de ciudadanía colombiana, formulario de solicitud, carta laboral y/o colillas de pago y dos referencias financieras.
Independientes y amas de Casa: Cédula de ciudadanía colombiana, formulario de solicitud y dos referencias financieras.
¿Cómo puedo realizar los pagos de mis cuotas?
Los pagos se pueden realizar en cualquier punto de venta y en los horarios de servicio.
-Puedes pagar por PSE, directamente desde nuestro sitio web
https://totalcredito.com.co/pagos/
No olvides enviar el soporte de pago al 314 897 90 14.
-Pagos por consignación en la cuenta corriente del Banco de Bogotá # 386741946 a nombre de Total Crédito, el número de referencia es el mismo de la obligación del crédito. Recuerda que el Banco de Bogotá pertenece al grupo Aval.
No olvides enviar el soporte de pago al 314 897 90 14.
-Pagos a través de Efecty a nombre de Total Crédito y el número del convenio es 13339.
¿Qué pasa si pago la cuota después de la fecha pactada?
Es importante indicar que al tomar un crédito, estas adquiriendo un compromiso de una obligación y las fechas que se establecen indican su vencimiento.. Sin embargo, en Total crédito siempre queremos que cuentes con nosotros y que nos cuentes lo antes posible el día que puedas ponerte al día.
Nuestro software es de tipo financiero por lo que cobrará por cada día de mora la tasa de interés moratorio legal vigente.
¿Puedo pagar mi préstamo antes del día pactado?
En total crédito nos gusta que te tomes el tiempo y planees tus pagos. Si puedes hacer el pago anticipado de la totalidad de tu crédito obtienes beneficios conforme al tiempo de anticipo.
¿Qué tienen en cuenta para aprobar el crédito?
Para aprobar el crédito, nuestro sistema realiza una consulta directa a central de riesgo, quien califica por puntaje tu historial crediticio mediante unas 500 variables, y por análisis de política score y capacidad de endeudamiento nuestra empresa otorga el cupo.
¿Cuál es el interés que cobra Total crédito?
El interés varía acorde a la tasa de interés bancaria del mes actual. Además, el crédito tiene otros factores como el 10 % de sistematización, el 10 % de administración del crédito y el 10 % de cobranza.
¿Qué tipos de crédito tienen?
Créditos en efectivo para que lo gastes como quieras. No cobramos adelantos por el estudio del crédito.
Créditos sin cuota inicial en mercancías, para que te acerques a nuestros más de 4.000 almacenes aliados y te lleves lo que quieras.
¿Cuál es el monto de los créditos?
El monto de los créditos varía según el historial crediticio del solicitante.
¿Dónde están ubicados?
Estamos ubicados en el Departamento de Antioquia, contamos con sedes en los municipios de Medellín, Itagüí, Caldas, Bello y Rionegro. Puedes acceder a nuestro sitio web para ver la ubicación de nuestras sedes: https://totalcredito.com.co/contacto/
¿Cuál es el horario de atención?
Nuestros horarios de atención varían según la sede.
Consulta nuestras sedes en: https://totalcredito.com.co
Horarios de Cartera
Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.
¿Cuál es el valor de mi cuota?
Para saber el valor de tu cuota debes comunicarte con nuestras líneas de cartera 604 540 79 40 o al 604 540 79 41.
*Recuerda que los valores varían según el tiempo de mora.
¿Qué necesito para ser aliado?
Solamente necesitas:
Cédula de ciudadanía.
Certificado de cámara de comercio.
Registro de la DIAN.
¿Cuánto tiempo se demoran en una pagar un crédito?
En menos de 24 horas tendrás tu dinero en efectivo en el almacén o consignado en tu cuenta bancaria.
¿Cuáles son sus almacenes aliados?
Contamos con más de 4.000 aliados en diferentes municipios del departamento de Antioquia. Para ver más información visita nuestro catálogo de aliados: https://totalcredito.com.co/compremos/
¿Dónde me puedo comunicar para llegar a un acuerdo de pago?
En Total Crédito queremos que siempre puedas contar con nuestros servicios, comunícate al 604 540 79 40 o al 604 540 79 41 y cuéntanos tu caso.
¿Dónde me puedo comunicar para llegar a un acuerdo de pago?
Directamente en nuestro canal de PQRSDF en nuestro sitio web: https://totalcredito.com.co/pqrs
También, se puede interponer una acción de PQRS por medio de nuestro correo electrónico oficial: servicio.alcliente@totalcredito.com.co