Información para el consumidor

Información para el consumidor

Consulte el estado de su crédito Ingresando a www.totalcredito.com a continuación, ingrese al botón acceso xxxxxx y realice su registro. Una vez registrado podrá ingresar, seleccionar el crédito y observar el detalle de su plan de pagos.

De manera atenta queremos informarle los valores adicionales al precio de la mercancía de su interés que se generan con ocasión del crédito para poder adquirir la misma, así como la información pertinente que debe tener en cuenta para tomar su decisión.

TOTAL CREDITO S.A., se reserva el derecho de negar una solicitud de crédito en cualquiera de nuestros aliados, cuando considere que esta no se ajusta o no cumple con las políticas internas para su aprobación.

Información sobre los créditos

TOTAL CREDITO S.A., le ofrece un crédito de consumo a una tasa de interés por debajo de la máxima legal establecida para cada período por la Superintendencia Financiera de Colombia, y que se calcula a partir de la certificación que mensualmente expide dicha Superintendencia.

Para adquirir el crédito, usted deberá suscribir un pagaré donde se encuentra toda la información relativa al monto financiado y las condiciones del crédito otorgado. Usted puede diferir el pago de su crédito en las diferentes cuotas ofrecidas, a su escogencia.

Se emitirá un Pagaré incondicionalmente a la orden de TOTAL CREDITO S.A., NIT 900087412, por el valor correspondiente a la sumatoria del valor capital, valor intereses y demás conceptos remuneratorios según las condiciones a la fecha,  es importante que tenga en cuenta que en caso de incurrir en mora, se generará un cobro de los intereses que se llegasen a causar con ocasión del incumplimiento de la obligación, más los gastos por concepto de cobranza en que se llegue a incurrir.

La aceptación de este pagaré constará ya sea de forma física en un pagaré impreso o por medios electrónicos, utilizando para la aceptación de este, un código OTP.

Fórmulas para el cálculo de las cuotas y tasas de interés

Se toma la tasa Usura Consumo y Comercio expedida por la superintendencia financiera Concepto 2007042063-001 del 7 de septiembre de 2007.

De este valor rebajamos un porcentaje para garantizar que por ningún motivo se supere el valor.

El valor es convertido de la tasa efectiva anual, a las tasas equivalentes mensuales o quincenales usadas por TOTAL CREDITO S.A.

Con esta tasa se crea la tabla de amortización usando la fórmula para cuota fija, usada por la superintendencia financiera, según Concepto 2007042063-001 del 7 de septiembre de 2007.

Cláusula aceleratoria

El crédito otorgado está condicionado a una cláusula aceleratoria, en virtud de la cual, ante el incumplimiento por parte del deudor del pago de uno o varios de los instalamentos o cuotas debidos, se hace exigible la totalidad de la obligación por parte del acreedor, de acuerdo con lo establecido en el artículo 69 de la Ley 45 de 1990.

Gastos de cobranza

En caso de que el cliente incurra en mora se realizará una etapa de cobro pre jurídico donde los gastos de cobranza equivaldrán a $5.000 y en el cobro jurídico a $10.000. Los honorarios serán del 15 % calculado sobre el capital adeudado.

Pago anticipado

Usted puede realizar pagos anticipados de las cuotas o saldos de forma parcial o total, lo cual no generará ningún tipo de penalidad. 

Derecho de retracto

De conformidad con el Artículo 47 de la ley 1480 de 2011 en todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.

El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios. El proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder los treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

Para esto podrá dirigirse al punto de venta donde suscribió la obligación, allí deberá devolver la mercancía al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que la recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien, serán cubiertos por el consumidor.

TOTAL CREDITO S.A., solo entrará a hacer parte en una reclamación por retracto, en el caso en el que el cliente consumidor y el comercio aliado hayan agotado los requisitos de este y sea el comercio aliado quien solicite a TOTAL CREDITO S.A. la anulación del crédito y del pagaré.

Garantía

Respecto a la prestación de los servicios ofrecidos, los productos o mercancías entregadas por los almacenes, cabe aclarar que TOTAL CREDITO S.A., no tiene incidencia ni responsabilidad alguna en las fallas presentadas, en el servicio prestado o en los productos entregados al CLIENTE/CONSUMIDOR, ni en las promociones ofrecidas, en su garantía o en las eventuales inconformidades que pudiesen presentarse con dichos productos, mercancías o servicios. Téngase en cuenta que TOTAL CREDITO S.A., no es productor, ni proveedor, ni prestador de estos.

TOTAL CREDITO S.A., solo interviene en la relación entre el almacén y el CLIENTE/CONSUMIDOR para facilitar el medio de pago a través de un crédito de consumo, el cual es respaldado a través de los documentos legalmente emitidos ya sean físicos o virtuales (entre otros: el Pagare, Carta de Instrucciones, Plan de Pagos)