Información para el consumidor
¡Estimado!
Información para el consumidor
Consulte el estado de su crédito Ingresando a www.totalcredito.com a continuación, ingrese al botón acceso xxxxxx y realice su registro. Una vez registrado podrá ingresar, seleccionar el crédito y observar el detalle de su plan de pagos.
De manera atenta queremos informarle los valores adicionales al precio de la mercancía de su interés que se generan con ocasión del crédito para poder adquirir la misma, así como la información pertinente que debe tener en cuenta para tomar su decisión.
TOTAL CREDITO S.A., se reserva el derecho de negar una solicitud de crédito en cualquiera de nuestros aliados, cuando considere que esta no se ajusta o no cumple con las políticas internas para su aprobación.
Información sobre los créditos
TOTAL CREDITO S.A., le ofrece un crédito de consumo a una tasa de interés por debajo de la máxima legal establecida para cada período por la Superintendencia Financiera de Colombia, y que se calcula a partir de la certificación que mensualmente expide dicha Superintendencia.
Para adquirir el crédito, usted deberá suscribir un pagaré donde se encuentra toda la información relativa al monto financiado y las condiciones del crédito otorgado. Usted puede diferir el pago de su crédito en las diferentes cuotas ofrecidas, a su escogencia.
Se emitirá un Pagaré incondicionalmente a la orden de TOTAL CREDITO S.A., NIT 900087412, por el valor correspondiente a la sumatoria del valor capital, valor intereses y demás conceptos remuneratorios según las condiciones a la fecha, es importante que tenga en cuenta que en caso de incurrir en mora, se generará un cobro de los intereses que se llegasen a causar con ocasión del incumplimiento de la obligación, más los gastos por concepto de cobranza en que se llegue a incurrir.
La aceptación de este pagaré constará ya sea de forma física en un pagaré impreso o por medios electrónicos, utilizando para la aceptación de este, un código OTP.
Fórmulas para el cálculo de las cuotas y tasas de interés
Se toma la tasa Usura Consumo y Comercio expedida por la superintendencia financiera Concepto 2007042063-001 del 7 de septiembre de 2007.
De este valor rebajamos un porcentaje para garantizar que por ningún motivo se supere el valor.
El valor es convertido de la tasa efectiva anual, a las tasas equivalentes mensuales o quincenales usadas por TOTAL CREDITO S.A.
Con esta tasa se crea la tabla de amortización usando la fórmula para cuota fija, usada por la superintendencia financiera, según Concepto 2007042063-001 del 7 de septiembre de 2007.
Cláusula aceleratoria
El crédito otorgado está condicionado a una cláusula aceleratoria, en virtud de la cual, ante el incumplimiento por parte del deudor del pago de uno o varios de los instalamentos o cuotas debidos, se hace exigible la totalidad de la obligación por parte del acreedor, de acuerdo con lo establecido en el artículo 69 de la Ley 45 de 1990.
Gastos de cobranza
En caso de que el cliente incurra en mora se realizará una etapa de cobro pre jurídico donde los gastos de cobranza equivaldrán a $5.000 y en el cobro jurídico a $10.000. Los honorarios serán del 15 % calculado sobre el capital adeudado.
Pago anticipado
Usted puede realizar pagos anticipados de las cuotas o saldos de forma parcial o total, lo cual no generará ningún tipo de penalidad.
Derecho de retracto
De conformidad con el Artículo 47 de la ley 1480 de 2011 en todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios. El proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder los treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.
Para esto podrá dirigirse al punto de venta donde suscribió la obligación, allí deberá devolver la mercancía al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que la recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien, serán cubiertos por el consumidor.
TOTAL CREDITO S.A., solo entrará a hacer parte en una reclamación por retracto, en el caso en el que el cliente consumidor y el comercio aliado hayan agotado los requisitos de este y sea el comercio aliado quien solicite a TOTAL CREDITO S.A. la anulación del crédito y del pagaré.
Garantía
Respecto a la prestación de los servicios ofrecidos, los productos o mercancías entregadas por los almacenes, cabe aclarar que TOTAL CREDITO S.A., no tiene incidencia ni responsabilidad alguna en las fallas presentadas, en el servicio prestado o en los productos entregados al CLIENTE/CONSUMIDOR, ni en las promociones ofrecidas, en su garantía o en las eventuales inconformidades que pudiesen presentarse con dichos productos, mercancías o servicios. Téngase en cuenta que TOTAL CREDITO S.A., no es productor, ni proveedor, ni prestador de estos.
TOTAL CREDITO S.A., solo interviene en la relación entre el almacén y el CLIENTE/CONSUMIDOR para facilitar el medio de pago a través de un crédito de consumo, el cual es respaldado a través de los documentos legalmente emitidos ya sean físicos o virtuales (entre otros: el Pagare, Carta de Instrucciones, Plan de Pagos)
Aviso de privacidad
TOTAL CREDITO S.A. comunica que el suministro de datos personales a través de nuestros canales previamente informado sobre el tratamiento de datos que adelante se indica, se considera una conducta inequívoca que implica la autorización del titular para que estos sean tratados de manera segura, confidencial y responsable para fines de establecer contacto e informar sobre nuestros productos, servicios, actividades, ofertas, promociones, alianzas, entre otras actividades empresariales; datos biométricos como fotografías, huellas y/o voz recolectados podrán ser tratados con fines de prevención de riesgos de fraude y suplantación de identidad por parte de TOTAL CREDITOA S.A. u otros terceros en virtud del interés legítimo que les asiste para tal fin. También serán tratados en el marco de las relaciones precontractuales, contractuales y post contractuales, aplicando lo dispuesto en el régimen de la ley 1581 de 2012 y/o ley 1266 de 2008, según sea el caso. Esta información será gestionada en una infraestructura informática segura por parte de TOTAL CREDITOA S.A. y/o de sus encargados; tales como las empresas de cobranzas quienes podrán estar ubicados en territorio colombiano o en el exterior.
El tratamiento se realizará en cumplimiento de lo dispuesto en la política de privacidad la cual puede consultar a través de los siguientes canales: Habeas data: habeasdatatotalcredito@xxxx.com, Cll o Cra xx # xx xxx, Local xxx, Medellín, Antioquia. Política de Privacidad. www.totalcredito.com
Autorización previa para consulta y reporte en centrales de riegos
Los datos suministrados por usted serán tratados para fines de consultar y/o reportar en centrales de riesgo el comportamiento crediticio de las obligaciones presentes y futuras, así como para gestionar el cobro de la cartera de forma directa, automatizada o a través de terceros. El tratamiento de datos personales se hará conforme a lo dispuesto en nuestra política de privacidad la cual puede ser consultada en www.totalcredito.com.
Por medio de esta autorización, otorga su consentimiento expreso e irrevocable a TOTAL CREDITO S.A. para consultar y reportar en cualquier tiempo en las centrales de información crediticia y demás entidades que manejen bases de datos con los mismos fines, sobre sus relaciones comerciales y toda la información relevante para conocer su desempeño como deudor, su capacidad de pago y para valorar el riesgo futuro de concederle un cupo de crédito rotativo mediante el producto TARJETA CUPO. Así mismo, la consulta en fuentes públicas de información y entidades que formen parte del sistema de Seguridad Social. Además, autoriza la recolección y conservación en la base de datos de TOTAL CREDITO S.A., de su foto personal y de su documento de identidad, de conformidad con lo establecido en el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012. Autoriza al acreedor para que, en caso de presentar mora en el pago de las obligaciones, efectúe la notificación previa al reporte negativo señalada en el artículo 12 de la misma ley y las comunicaciones de cobranza pertinentes, vía telefónica, impresa o electrónica a través de mensajes de datos SMS, MMS o correo electrónico, según legislación vigente.